Solusi Cepat
Setiap laporan.
SIGAP menyatukan pelaporan, antrean penanganan, dan analitik SLA dalam satu alur kerja yang jelas — untuk tim IT dan seluruh unit kerja Anda.
Alur penanganan yang terarah
Dari laporan masuk hingga pencatatan penyelesaian, setiap tahapan terdokumentasi dan dapat dipertanggungjawabkan.
Antrean Prioritas
Tiket diurutkan otomatis berdasarkan tingkat urgensi agar penanganan tepat sasaran.
Pelacakan Real-time
Pantau status laporan Anda kapan saja melalui halaman pelacakan publik.
Bukti Penanganan
Lampirkan foto dan dokumen sebagai bukti validasi penanganan yang transparan.
Analitik & Laporan
Evaluasi kinerja tim dan tren keluhan melalui laporan yang dapat diekspor.
Tiga langkah sederhana
Proses yang ringkas dan terukur, dari laporan hingga penyelesaian.
Laporkan kendala
Ajukan laporan melalui form publik yang terstruktur, lengkap dengan lampiran bukti.
Antre & ditangani
Petugas helpdesk mengambil tiket sesuai prioritas dan kategori penanganan.
Selidiki & selesai
Penyelesaian dicatat lengkap dengan bukti, dan pelapor dapat memantau seluruh riwayat.
Ada kendala yang perlu ditindaklanjuti?
Laporkan sekarang. Tim helpdesk akan menindaklanjuti sesuai prioritas dan batas waktu SLA yang telah ditetapkan.